Hasarlı kargo teslim alınırsa ne olur?

Hasarlı kargo teslim alınırsa ne olur?

Hasarlı bir kargo teslim alındığında, hasar tespit tutanağı tutturulması ve mümkünse kargonun görevli yanında açılması önemlidir

Hasarlı kargo teslim alındığında yapılabilecekler :

• İtiraz ve bildirim : Hasar ihbarında bulunulmadığı takdirde, ürünün sözleşmeye uygun şekilde teslim edildiği kabul edilir. Bu nedenle, hasar durumunda taşıyıcıya karşı hakların korunması için teslim anında ihtirazi kayıt konulmalı ve usulüne uygun şekilde hasar ihbarında bulunulmalıdır
• Tazmin süreci : Hasar, kargo firmasının hatasından kaynaklanıyorsa ve tutanakla belgelenmişse, müşteri tazminat talep edebilir. Tazminat için gerekli başvuru formlarının doldurup kanıtlarla birlikte kargo firmasına iletilmesi gerekir
• Değişim veya iade : Çoğu firma, müşteri memnuniyeti için hasarlı ürünü telafi etme (yenisiyle değiştirme veya ücret iadesi yapma) yoluna gider

Hasarlı kargo teslim alınması durumunda, yaşanan sorunun çözümü için profesyonel bir avukata danışılması önerilir.

Kargo hasar tespit tutanağı nasıl alınır?

Kargo hasar tespit tutanağı almak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Paketi Kontrol Edin: Kargo teslim alındığında, paketin dış görünümünü dikkatlice inceleyin ve herhangi bir hasar, delik veya su lekesi olup olmadığını not alın. 2. Teslim Alma Aşamasında Gözlem Yapın: Kargo teslimatı sırasında, kargo görevlisi ile birlikte paketi açın ve içeriğini kontrol edin, eğer içindekilerde bir hasar varsa bunu hemen belirtin. 3. Hasar Durumunu Belirleyin: Hasar gören ürünlerin fotoğrafını çekin ve hasarın boyutunu ve niteliğini belirleyin. 4. Kargo Şirketi ile İletişime Geçin: Hasar tespit edildikten sonra, kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve hasar tespit tutanağı talep edin. 5. Gerekli Bilgileri Sağlayın: Kargo şirketi, tutanak düzenlemek için kargo takip numarası, gönderici ve alıcı bilgileri, teslimat tarihi ve hasar gören ürünlerin listesi gibi bazı bilgileri isteyecektir. 6. Tutanak Düzenlenmesi: Kargo şirketi, sağladığınız bilgilerle birlikte hasar tespit tutanağını hazırlayacaktır, bu tutanağı kargo şirketinin yetkili personeli ile birlikte doldurmanız gerekebilir. 7. Tutanağı İmzalayın: Tutanak hazırlandıktan sonra, tarafınıza bir kopyası verilecektir, bu tutanağı dikkatlice inceleyin ve imzalayın. 8. İlgili Başvuruları Yapın: Hasar tespit tutanağını aldıktan sonra, ürünün sigortası varsa sigorta şirketine, yoksa kargo şirketine ilgili başvuruları yaparak hasar tazminatı talep edebilirsiniz.

Kargo şirketi hasardan sorumlu mu?

Kargo şirketi, taşıma sırasında ihmali varsa ve bu ispatlanabiliyorsa hasardan sorumlu olur. Türk Ticaret Kanunu’nun 875. maddesinde, taşıyıcının, eşyanın taşınmak üzere teslim alınmasından alıcısına teslim edilmesine kadar geçecek süre içinde, eşyanın zıyaından, hasarından veya teslimindeki gecikmeden doğan zararlardan sorumlu olduğu açıkça ifade edilmiştir. Ayrıca, 4925 sayılı Karayolları Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nde kargo şirketlerinin hukuki sorumlulukları ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Kargo şirketinin sorumluluğuna başvurmak için: Ürün teslim alınırken kargo görevlisinin yanında paket açılmalı ve üründe hasar varsa “hasar tespit tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınırsa hak iddiası zorlaşır. Satıcı, kendi zararını kargoya rücu edebilir. Kargo şirketi ile yaşanan anlaşmazlıklarda hukuki destek alınması önerilir.

Kargo şirketi teslim edilen üründen sorumlu mu?

Evet, kargo şirketi teslim edilen üründen sorumludur. Kargo şirketleri, taşıdıkları ürünleri göndericiden alıp alıcıya ulaştırılana kadar muhafaza etmek ve korumakla yükümlüdür. Ancak, kargo şirketinin sorumluluğu, göndericinin eksik bilgilendirmesi durumunda gönderici aleyhine kalkabilir.

Hasarlı kargo tutanağı nereye gönderilir?

Hasarlı kargo tutanağı, kargo firmasının hizmet birimine (şube veya acente) ya da ilgili bölgenin müdürlüğüne gönderilir. Ayrıca, tazmin talebi için başvuru dilekçesi de aynı yerlere yapılabilir.

Kargo teslim alırken tutanak tutmak zorunlu mu?

Kargo teslim alırken tutanak tutmak zorunlu değildir, ancak bazı durumlarda tutanak tutulması önerilir: Hasar tespiti: Kargoda hasar veya eksiklik varsa, bunu ispatlamak için kargo görevlisinin yanında tutanak tutulmalıdır. Eksik ürün: Muadil ürün gönderilmesi gibi durumlarda, doğru ürün teslim alınmadıysa tutanak tutulmalıdır. Tutanak, kargo firmasının sorumluluk kabul etmemesi durumunda sonraki süreçlerde faydalı olabilir.

MNH hasarlı kargo ne demek MNG?

MNG Kargo'da "MNH hasarlı kargo" ifadesinin ne anlama geldiğine dair bilgi bulunamadı. Ancak, MNG Kargo'nun hasarlı kargolar için uyguladığı bazı prosedürler şunlardır: Hasarlı kargolarda tazminat talebi, kargonun göndericisi veya alıcısı tarafından yapılabilir. Hasarlı olduğu iddia edilen kargo, "sorumluluk belgesi" ile taşınmışsa tazminat talebi kabul edilmez. İçeriğinde birden fazla ürün olan kargolarda, sadece hasarlı kısımlar için tazminat talep edilebilir. Tam tazminat ödemesi yapılan hasarlı kargolarda, müşteri ürünü MNG Kargo'ya geri vermek zorundadır. Hasarlı kargo durumunda, teslimat sırasında hasarın tespit edilip kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ardından MNG Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.

Kargo teslim edildikten sonra ne olur?

Kargo teslim edildikten sonra aşağıdaki süreçler gerçekleşir: 1. Fatura Kontrolü: Ürün teslimatı sırasında faturanın olup olmadığını kontrol etmek gerekir, fatura yoksa kargoyu teslim almamak gerekir. 2. Teslimat Teyidi: Kargo teslim alındığında, "Ambar Tesellüm Fişi" verilir ve bu fiş, gönderinin teslim alındığını teyit eder. 3. İade Süreci: Teslim alınmayan kargolar, şubede en fazla 3 gün bekletilir ve bu süre sonunda göndericiye iade edilir. 4. Takip ve Şikayet: Kargo teslimatı sonrası herhangi bir sorun yaşanırsa, kargo firması veya satıcı firma ile iletişime geçilerek durum bildirilebilir.